Bangkalan – Banyak Konsumen mengeluh dengan pelayanan Mesin ATM LINK milih Bank BTN Bangkalan diantaranya Warga Tragah merasa kecewa dangan Fasilitas Mesin ATM LINK yang ada di Alfamart Burneh.
konon tatkala melakukan Transaksi penarikan Uang pakai ATM LINK BRI mesin ATM lama sekali bekerjanya sehingga dalam hitungan lama menunggu Transaksi .
Ketika ada pilihan jumlah uang pria asal Tragah ini memilih Angka 1000.000, untuk pengambilan uang tapi apalah daya transaksi lama sekali sehingga ATM di cabut dari Mesin ATM Krn dirasa tidak berfungsi sebagaimana mestinya .
Akhirnya Nasabah ini pindah ke lokasi ATM BRI dekat Indomart sebelahnya setelah di croscek uang yang awalnya sebesar Rp 1.500.000 telah berkurang 1000.000 dan tersisa Rp 500.000 .
Menurut pegawai Alfamart setempat
mimang mesin ATM Link ini sering dikeluhkan banyak konsumen sempat ada orang ambil uang di ATM link tapi uang tidak keluar, setelah ditinggal pergi baru uang keluar, untung ditemukan orang yang sedang ambil uang di mesin ATM BCA dan uang dikasihkan .
berbanding terbalik dengan pelayanan ATM sebelahnya malah banyak yang pakai ATM BCA Krn petugas BCA selalu kontrol kondisi mesin agar konsumen tidak kecewa, untuk mesin ATM Link ini lebih baik tidak dipakai. “Ungkap Firman.” Ahad (08/11/2020) .
Ditempat yang sama, Fauzi selaku kepala Toko di Alfamar Burneh menjelaskan sering sekali terjadi keluhan ATM LInk bukan cuma satu dua orang Tapi pernah tarikan Uang 5 juta juga dikeluhkan dan sebaiknya ATM Link ini di Nonaktifkan mengingat seringnya Trobel dan pihak Alfamart hanya menyediakan tempat .”Ungkap Fauzi.”
Edo pegawai BRI Cabang Bangkalan waktu dihubungi kembali mengenai petugas BTN ia bicara ; Gak ada penjelasan dari pihak BTN, Cuma saya dapat info dari customer service BRI..customer service BRI menelpon dan memfollow up troble ticket dari pak panglima langsung menelpon ke kantor pusat BRI infonya masih menunggu konfirmasi dari Bank BTN, karena atm link yg dari sana punya bank BTN.”Ucap Edo.”
Nasabah Asal Tragah ini diwaktu mengecek ulang Saldonya ternyata tak kunjung kembali setelah sekian lama menghilang, Saya harap Alfamart dan pemilik Masin ATN LINK ini mau tanggung jawab kepada keluhan konsumen atas kontrak kerjasamanya.
Begitupun saat pelayanan Callcenter BTN yang tertera di mesin ATM dihubungi (1500286) tidak ada responsif yang baik, dari itu saya harap mesin ATM ini dibinasakan saja daripada bikin semua Nasabah komplen dan kecewa.”pinta Hosen.”
“Hosen merasa kecewa dengan layanan Bank BRI Cabang Bangkalan yang berkerja sama dengan ATM LINK BTN, sudah cukup lama menunggu belum ada kepastian dari pihak tersebut, bayangkan dari tanggal 23 Oktober sampai 09 November 2020 uang tak kunjung kembali, ditanyakan bentuk kontrak kerjasama dengan ATM LINK Pihak Alfamart mengaku tidak tahu.
Saya tidak segan segan melapor kepihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) kalau perlu kepihak berwajib, jika pelayanan selalu mengecewakan Konsumen, dan supaya Alfamart Burneh dicabut Izinnya oleh pihak Perizinan kabupaten Bangkalan karena bagaimanpun kepuasan konsumen itu lebih Utama.” Ungkap Moh Hosen Nasabah BRI .” (Red) .
